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Règles de confidentialité

Politique de protection des données personnelles — TijartiHub

Dernière mise à jour : 15 mai 2026

La présente politique de confidentialité (« Politique ») décrit comment TijartiHub (accessible notamment via tijartihub.com et l’application mobile associée) traite les données à caractère personnel dans le cadre de sa plateforme SaaS de gestion commerciale (stock, caisse, devis, facturation, etc.).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l’éditeur de la solution TijartiHub. Pour toute question relative à cette Politique ou à vos droits :

2. Public concerné

Cette Politique s’adresse notamment :

  • aux professionnels (commerçants, grossistes, réseaux de boutiques) utilisant TijartiHub pour leur activité ;
  • aux utilisateurs salariés ou mandataires disposant d’un compte sur l’espace d’un client (boutique) ;
  • aux personnes dont les données sont saisies par les clients dans le cadre de leur gestion (clients finaux, fournisseurs, etc.) — dans ce cas, le client TijartiHub agit en principe comme responsable de traitement et TijartiHub comme sous-traitant.

3. Données collectées

Selon les fonctionnalités activées, nous pouvons traiter :

  • Données d’identification et de compte : nom, prénom, adresse e-mail, rôle, identifiants de connexion, journaux d’accès.
  • Données professionnelles : nom de la société, slug boutique, paramètres métier, préférences de langue.
  • Données commerciales saisies par le client : catalogue produits, stocks, ventes, devis, factures, commandes, informations clients et fournisseurs, pièces jointes (ex. bons de livraison, images produit).
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur ou d’appareil, horodatages, cookies ou jetons de session strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité.
  • Application mobile : si vous activez la connexion biométrique (Face ID, empreinte digitale ou code appareil), les identifiants de session et, le cas échéant, des identifiants chiffrés sont stockés localement sur votre appareil via les mécanismes sécurisés du système (Keychain / Keystore). TijartiHub ne reçoit pas votre empreinte ni votre visage.
  • Assistant IA (Sa7bi) : contenus de conversation et contexte métier strictement nécessaires à la réponse, dans les limites configurées par le client.

4. Finalités et bases légales

Les traitements sont réalisés pour :

  • fournir et maintenir le service (exécution du contrat) ;
  • assurer la sécurité, la prévention de la fraude et le support (intérêt légitime) ;
  • respecter les obligations légales applicables ;
  • améliorer le produit et produire des statistiques agrégées, lorsque possible de manière anonymisée (intérêt légitime).

5. Hébergement et sous-traitants

Les données des clients (tenants) sont hébergées dans une architecture multi-tenant avec bases isolées par boutique cliente. L’infrastructure d’hébergement est située en Union européenne (prestataires cloud conformes aux exigences de sécurité courantes du marché).

Nous faisons appel à des sous-traitants techniques (hébergement, envoi d’e-mails transactionnels, services d’IA le cas échéant) strictement nécessaires au service, liés par des engagements de confidentialité et de protection des données.

6. Durées de conservation

  • Comptes utilisateurs : pendant la durée du contrat, puis suppression ou anonymisation dans un délai raisonnable après résiliation, sauf obligation légale de conservation.
  • Données métier saisies par le client : selon les paramètres et instructions du client, ou jusqu’à clôture du compte boutique.
  • Journaux techniques et de sécurité : durée limitée, proportionnée aux besoins de diagnostic et de sécurité.

7. Destinataires

Les données sont accessibles aux équipes habilitées de TijartiHub, aux sous-traitants mentionnés ci-dessus, et aux utilisateurs autorisés au sein de l’organisation cliente selon les droits (RBAC) configurés. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

8. Transferts hors UE

Lorsqu’un sous-traitant est situé hors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation, ou mesures équivalentes selon la réglementation applicable).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), isolation des bases par client, contrôle d’accès, sauvegardes, gestion des incidents. Aucune mesure n’offrant une sécurité absolue, nous vous invitons à protéger vos mots de passe et à signaler toute anomalie.

10. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et, le cas échéant, à la loi marocaine n° 09-08, vous disposez notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (lorsque applicable).

Pour les données traitées pour le compte d’un commerçant client, adressez-vous en priorité à ce commerçant (responsable de traitement). Pour les données dont TijartiHub est responsable, contactez-nous à contact@tijartihub.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (CNDP au Maroc, CNIL en France, etc.).

11. Cookies et traceurs

Le site et l’application utilisent des cookies ou technologies similaires strictement nécessaires à l’authentification, à la sécurité de session et au bon fonctionnement du service. Des outils de mesure d’audience pourront, le cas échéant, faire l’objet d’une information séparée et, si requis, de votre consentement.

12. Mineurs

TijartiHub est un service B2B non destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique. La date en tête de page sera révisée. En cas de changement substantiel, une information pourra être affichée sur le site ou communiquée aux administrateurs des comptes.

14. Contact

Questions ou exercice de vos droits : support@tijartihub.com · Formulaire de contact

Ce document est fourni à titre informatif pour la transparence du service et les exigences des plateformes de distribution (Google Play, etc.). Pour un accompagnement juridique adapté à votre structure (statut, pays, secteur), consultez un professionnel du droit.